Preguntas frecuentes
Si has seleccionado el envío a domicilio, podrás consultar en cualquier momento el estado de tu pedido en el apartado Mis pedidos en la sección Mi cuenta. Si no estás registrado en Elite Medical, puedes acceder directamente a la sección Pedidos. En este caso, tendrás que introducir tu email y el número de tu pedido. Además, en cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un email.
Para tramitar tu devolución solo debes diligenciar la solicitud en nuestra herramienta de PQR. Puedes acceder haciendo click aquí.
Actualmente, no es posible cancelar o modificar tu pedido ya que preparamos tu compra en cuanto nos confirmas el pedido en la web. Si cambias de idea, puedes devolver las prendas una vez que hayas recibido tu compra. Consulta el apartado Cambios y devoluciones para más información.
Cuando llegues al resumen de tu compra, haz clic en “Aplicar cupón” *Únicamente podrás utilizar un cupón de descuento por compra.
El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío. Puedes elegir entre el envío a domicilio o la recogida en una amplia selección de tiendas Elite Medica House. El plazo de entrega para los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12h (CET) será de 2 días laborables en las entregas Express y de 1 día laborable en las Urgentes. Si los pedidos se realizan después de las 12h (CET), en fines de semana o en días festivos, la entrega se demorará un día más.
Una vez que hayas efectuado la orden en nuestra tienda, serás dirigido a nuestra pasarela de pagos en Payú, allí encontrarás las siguientes alternativas de pago:
- Pago en línea con cualquier tarjeta de crédito.
- Pago en línea con cualquier tarjeta de débito.
- Pago vía Baloto o Efecty.
- Pago referenciado en Bancolombia o Banco de Bogotá
En este caso, necesitaremos tu número de cuenta para realizar el reembolso. Para ello, accede a Contacto y escríbenos indicándonos tu número de cuenta bancaria. En cuanto recibamos estos datos, efectuaremos la devolución. Recuerda que el número de cuenta deberá pertenecer a una entidad bancaria en Colombia.
Revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo electrónico informándote de que uno de los artículos incluidos en tu pedido ya no está disponible. En este caso, te reembolsaremos el importe correspondiente a dicho artículo y los gastos de envío de tu pedido en el mismo método de pago utilizado en la compra. Si no has recibido ningún email, ingresa a Contacto y te daremos una respuesta lo antes posible.
Si has recibido un artículo con algún defecto o diferente al comprado, efectuaremos el reembolso de dichos artículos y de los gastos de envío tan pronto como los recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos el estado de las prendas. Para tramitar la devolución, es imprescindible que incluyas una copia de tu factura de compra en tu paquete. ¿No la encuentras? Accede a Mi Cuenta, selecciona el “Pedidos” y consulta los datos para realizar tu devolución. Si aún no estás registrado, accede a la sección Consulta de Pedidos e introduce tu email y el número de tu pedido. Consulta nuestras políticas de garantías, cambios y devoluciones en la sección Garantías y Devoluciones.
No, el hecho de incluir un artículo en el carrito no garantiza su reserva o disponibilidad. Hay artículos con mucha demanda que pueden agotarse antes de formalizar la compra a pesar de que estaban disponibles cuando los añadiste a tu carrito. Para agilizar tu proceso de compra y ahorrar tiempo en tus próximos pedidos.
Actualmente puedes comprar online en Colombia.
Tenemos tiendas en Tuluá, Armenia y Popayán
No tenemos franquicias.
Si, recomendamos que durante las primeras lavadas, no se mezcle con otras prendas, nuestros productos son de colores fuertes y para ello se usan colorantes de gran intensidad; el exceso de colorantes es depurado durante las primeras lavadas, sin embargo esto no afecta el color de las prendas.
Desafortunadamente no podemos dar descuentos, nuestros precios se encuentran parametrizados en el sistema y el usuario de facturación no permite aplicar descuentos o modificar precios. Pero tenemos algunas referencias con muy buenos descuentos, desea conocerlas?
Claro que sí, solo debes ingresar a Catálogos e indicarnos los que te interesan para enviártelos a tu correo electrónico.
Después de confirmar su pago, realizaremos el envío en las próximas 48 horas a su domicilio.
Si, hacemos envíos a todo Colombia mediante correo certificado.
Regístrate en nuestra tienda y te estaremos notificando en el momento que tengamos nuevas colecciones.
Consulta nuestra sección de Garantías y Devoluciones para conocer el procedimiento a seguir
No, nuestros productos son importados, No son de confección local.
Nuestras Marcas son patentadas en los Estados Unidos
No, Somos DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS Y EXCLUSIVOS para Colombia de la fábrica americana de las marcas más importantes.
Si, son bonos que funcionan como una tarjeta débito, podrá cargarlos a partir de $ 30.000 en cifras múltiplo de $ 10.000.
No se vencen, podrá hacer uso de su saldo cuando lo necesite
Son telas NO COMERCIALES, son fabricadas exclusivamente para la fábrica de las marcas, cada Línea tiene diferente composición en su tela.
Nuestros Uniformes CODE HAPPY, además de tener BARRERA DE FLUIDOS, son ANTIMICROBIALES, una característica que lo protege de bacterias agresivas tanto a usted en su institución como a su familia cuando usted regresa a casa.
Nuestra sugerencia es que compres el juego completo, hemos tenido casos en los que algunos clientes que han comprado sólo un componente, después han regresado por el complemento y la prenda ya no está disponible en inventario. Sin embargo, podemos hacer una excepción, sólo déjanos conocer los detalles de tu caso.